Preguntas

¿Cómo realizo una compra?

Para realizar una compra es necesario crear una cuenta haciendo CLIC ACÁ.
Si ya creaste una cuenta, inicia sesión con tu email y contraseña. Luego elige la moneda en el margen izquierdo (ARS para Argentina y USD dólares para el resto del mundo), selecciona los patrones, moldes o cursos que quieras y los agregas al carrito.
Luego completas con tus datos, haces clic en finalizar compra y realizas el pago. Una vez que se haya completado el pedido recibirás un mail de confirmación y se generará el acceso al material de forma automática o manual dentro de las 24 hs en caso de abonar con transferencia bancaria.

¿Es necesario crear una cuenta para realizar una compra?

Sí, es necesario, ya que todos los productos digitales que compres se habilitarán en tu perfil. La podrás crear en el formulario de checkout introduciendo tu mail y una contraseña.

¿Olvidé mi contraseña, cómo la recupero?

Si olvidaste tu contraseña puedes completar tus datos haciendo CLIC ACÁ y recibirás un mail con un enlace para generar una nueva clave. El envío del mail es automático. Revisa tus carpetas de spam, promociones y correo no deseado.
Si no recibiste nada, entonces es porque aún no estás registrada en esta plataforma de la web.
Puedes registrarte desde cero haciendo clic acá.

¿Cómo accedo a los cursos, patrones, membresía y moldes que compre?

Para acceder al material deberás iniciar sesión con tu usuario y contraseña. En la pestaña “cursos inscritos” podrás ver el listado de cursos, patrones o moldes que hayas adquirido.
Selecciona el que quieras ver y haz clic en “empezar el curso” o “continuar curso”. Allí
encontrarás todas las clases, junto con el material descargable en formato PDF en caso de que haya y los videos. Para verlos deberás tener conexión a internet ya que la modalidad es 100% online.
¡Puedes ver los videos cuando quieras y las veces que quieras!

¿El molde, patrón o curso me llega por mail?

No, solo se podrán ver accediendo con tu usuario y contraseña a la plataforma e-learning de la web.

¿Los cursos, patrones y moldes tienen vencimiento?

No, no tienen vencimiento. El acceso al material es ilimitado, puedes verlos cuando quieras y las veces que quieras, a tu ritmo.

¿Cómo puedo ser parte de la Academia online: moldería, corte y confección?

La “Academia online: moldería, corte y confección” es una membresía de la cual puedes ser parte desde cualquier parte del mundo y se abona de manera mensual del 1 al 10 de cada mes.

Antes de que venza se te avisará por mail para recordarte. Una vez que se efectúe el pago, tendrás acceso a todos los materiales y clases de la Academia.

¿La membresía a la Academia online tienen vencimiento?

Sí, la membresía tiene una duración de 1 mes. Si quieres seguir siendo parte de la “Academia virtual: moldería, corte y confección”, debes abonar la membresía todos los meses.

No puedo ver los videos de la Academia y/o de los cursos ¿Qué hago?

Si no podes ver los videos, o no se reproducen correctamente, tal vez estas ingresando a la web desde el link que aparece en el perfil de Instagram. Te recomiendo que intentes ingresar a la web desde un navegador (como Chrome por ejemplo, escribiendo la URL www.pochaknit.com) o desde el link que aparece en el mail que te llegó al realizar la compra (el link que dice “mi cuenta”). Inicia sesión y los videos deberán verse sin problema. Si seguís teniendo problema, escribe un mail a [email protected]

¿Qué medios de pago aceptan?

Si vivís en Argentina puedes abonar con Mercado Pago o por Transferencia bancaria.
Si vivís en otra parte del mundo puedes abonar con PayPal.

¿Puedo comprar fuera de Argentina?

¡Claro que sí! Puedes pagar con PayPal. Tienes que seleccionar la moneda USD y cuando abones con PayPal se te cobrará en tu moneda.

¿Qué hago si pago con transferencia bancaria?

Si decides pagar por transferencia obtendrás un 5% de descuento. Una vez que realizas la transferencia, deberás enviar el comprobante a [email protected] Una vez enviado el comprobante y confirmado el pago, se te habilitará en tu perfil. LA DEMORA DE HABILITACIÓN ES DE 24HS.

 

Si pago con Mercado Pago o PayPal ¿cuándo se me habilitarán los moldes, patrones, cursos o membresía que compré?

La habilitación es automática una vez realizado el pago.

Políticas de compra

PochaKnit no se hace responsable de las compras realizadas SIN ANTES LEER LA DESCRIPCIÓN DE CADA PRODUCTO. Cada molde, patrón y curso tiene una descripción donde se detalla el nivel requerido para poder realizar la prenda sin dificultades. En caso de haber comprado y no haber leído la descripción, desde PochaKnit no nos hacemos responsables. Siempre leer con atención y en caso de dudas consultar por mail.

PolÍticas de devolución

No hay devolución de ningún tipo de producto, ya sea molde, curso, membresía o patrón. Por lo tanto, LEER LA DESCRIPCIÓN de cada producto antes de realizar la compra.

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¿Dudas o consultas?

Escribime al mail [email protected]

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